Повернення коштів у разі статусу запису «Неможливо обробити»
Що означає цей статус? Якщо ви бачите статус «Неможливо обробити», це означає, що аудіозапис не вдалося проаналізувати через технічні обмеження (наприклад, критичні пошкодження файлу, сильні шуми або помилки під час передачі даних). У цьому випадку система автоматично скасовує списання, а кошти за цей запис гарантовано повертаються вам у повному обсязі.
Механіка повернення залежить від вашого статусу на платформі та способу, яким ви оплачували послугу:
1. Якщо ви зареєстрований користувач
Якщо ви авторизовані в системі та маєте особистий кабінет, вам не потрібно вживати жодних дій:
-
Кошти миттєво та автоматично повертаються на ваш передплачений внутрішній рахунок (баланс профілю).
-
Ви можете перевірити баланс в особистому кабінеті. Ці кошти доступні відразу і можуть бути використані для оплати аналізу інших записів або будь-яких послуг платформи Pravdalist.ai в майбутньому.
2. Якщо ви здійснили швидку оплату без реєстрації
Якщо ви надіслали файл на аналіз без створення профілю, система запропонує вам вибрати один із зручних варіантів:
-
При оплаті банківською карткою:
-
Скасування транзакції (Reversal): Якщо обробка файлу була миттєво перервана, система скасовує операцію, і гроші розблоковуються на вашій картці (термін залежить від вашого банку).
-
Випуск купона: Ви можете миттєво отримати унікальний цифровий купон (спеціальне посилання) на суму аналізу, що не відбувся, для використання при наступному замовленні.
-
Швидка реєстрація: Ви можете одним кліком завершити реєстрацію особистого кабінету, і вся сума буде відразу зарахована на ваш внутрішній передплачений рахунок.
-
При оплаті криптовалютою:
-
Зверніть увагу: через технічні особливості блокчейн-мереж прямі повернення на вихідні криптогаманці не здійснюються.
-
Спеціальне посилання (Купон): Система миттєво сформує для вас унікальний одноразовий купон на оплачену суму. Ви зможете застосувати його для аналізу будь-якого наступного файлу.
-
Реєстрація та баланс: Ви можете створити обліковий запис, і еквівалент суми у фіатній валюті буде зараховано на ваш внутрішній рахунок для безстрокового зберігання та майбутніх платежів.