Возврат средств при статусе записи «Невозможно обработать»
Что означает этот статус? Если вы видите статус «Невозможно обработать», это означает, что аудиозапись не удалось проанализировать из-за технических ограничений (например, критические повреждения файла, сильные шумы или ошибки при передаче данных). В этом случае система автоматически отменяет списание, а средства за эту запись гарантированно возвращаются вам в полном объеме.
Механика возврата зависит от вашего статуса на платформе и способа, которым вы оплачивали услугу:
1. Если вы зарегистрированный пользователь
Если вы авторизованы в системе и имеете личный кабинет, вам не нужно предпринимать никаких действий:
-
Средства мгновенно и автоматически возвращаются на ваш предоплаченный внутренний счет (баланс профиля).
-
Вы можете проверить баланс в личном кабинете. Эти средства доступны сразу и могут быть использованы для оплаты анализа других записей или любых услуг платформы Pravdalist.ai в будущем.
2. Если вы совершили быструю оплату без регистрации
Если вы отправили файл на анализ без создания профиля, система предложит вам выбрать один из удобных вариантов:
-
При оплате банковской картой:
-
Отмена транзакции (Reversal): Если обработка файла прервалась мгновенно, система делает отмену операции, и деньги разблокируются на вашей карте (срок зависит от вашего банка).
-
Выпуск купона: Вы можете моментально получить уникальный цифровой купон (специальную ссылку) на сумму несостоявшегося анализа для использования при следующем заказе.
-
Быстрая регистрация: Вы можете в один клик завершить регистрацию личного кабинета, и вся сумма будет сразу зачислена на ваш внутренний предоплаченный счет.
-
При оплате криптовалютой:
-
Обратите внимание: из-за технических особенностей блокчейн-сетей прямые возвраты на исходные криптокошельки не производятся.
-
Специальная ссылка (Купон): Система мгновенно сформирует для вас уникальный одноразовый купон на оплаченную сумму. Вы сможете применить его для анализа любого следующего файла.
-
Регистрация и баланс: Вы можете создать аккаунт, и эквивалент суммы в фиатной валюте будет зачислен на ваш внутренний счет для бессрочного хранения и будущих платежей.